没有豪言壮语,却以尽职尽责的工作态度,感动着客户和同事;没有惊天动地的故事,却以乐于奉献的工作精神,赢得了广泛的赞誉,为公司“外塑形象拓市场、内塑模范引奋进”做出了突出贡献。他的名字叫王曾伟,雪浪输送市场营销部的售后服务人员。
身先士卒、诚信为先,树立党员模范
“王工,你尽快过来一趟,设备出问题了!”
“好的,今天一定到!”
清晨,王曾伟便接到了客户的电话,他没有犹豫,立即奔赴项目现场。现场交流中工友们说是减速机的问题,王曾伟却不这么认为,他亲自动手,通过仔细观察,发现主要原因是设备轴承磨损。为使设备尽快恢复,保障客户利益,王曾伟就近寻找相同的零件进行采购。
在他一整天的努力下,设备恢复了正常,解决了客户的诉求。看到客户放心的神情,王曾伟微笑着说:“不让设备出故障是我作为售后服务的本职工作。我是党员,我答应你们24小时内会到达现场,就一定会遵守诺言。”
不忘初心,务实笃行,追求卓越品质
多年来,王曾伟始终坚持“质量为本,客户为先”的理念,他把自己的岗位当作一个舞台,以兢兢业业、脚踏实地的工作态度,努力使这个舞台变的绚丽多彩。
还记得2018年,九江线材作为新项目初次与公司合作,然而链斗机链条却在运行过程中意外断裂。就在所有人都焦头烂额之时,王曾伟挺身而出,主动前往现场了解情况。通过与客户的积极沟通,他发现客户使用设备的方法有误,从而导致链条断裂,于是立即运用自己的经验与知识,为客户出谋划策、建言献行,提出自己的合理化建议。用他的话说:“不能只是被动地完成客户的要求,而是要帮助客户去想他们想不到的东西。”
为有效保障九江线材项目链斗机的正常运行,王曾伟还帮助客户制定设备检查方案,受到了客户的一致好评,为维护双方间的合作关系做出重要贡献。
默默无闻,无私奉献,弘扬担当精神
在完成本职工作之余,王曾伟查阅资料,拓宽知识,学习市场营销的理论知识并付诸实践,主动担当起销售人员的角色。他每天都会和客户积极沟通,耐心地与客户讲解产品知识,拉进彼此间的距离。
机遇总是垂青努力的人,王曾伟凭借对知识的渴望,对事业的执着,在现场为公司争取到许多优质的备件合同,创造了不凡的业绩。
拥有如此成绩的王曾伟仍严于律己,他说:“我只是一名普通的员工,只是做了我分内之事罢了,公司对我如此信任,就是对我工作的肯定,更是对我的鞭策,我也会为公司奉献自己的光和热。”